Партнёр amoCRM · Санкт-Петербург · работаем по всей России с 2016 года
Внедрение amoCRM для управляемости продаж
Собираем заявки, сделки, ответственных, следующий шаг и контроль руководителя в одну рабочую систему — для отделов продаж от 4 менеджеров. Без “настроили поля”: аудит → ТЗ → запуск → закрепление дисциплины.
- Лиды не теряются: сайт, телефония, почта и мессенджеры сведены в CRM, история общения сохраняется.
- Сделки не “висят”: у каждой есть ответственный, шаг и срок — просрочки видны.
- Единая история клиента: переписки, звонки и сделки — в одной карточке, а не в памяти менеджеров.
- Контроль руководителя: скорость ответа, просрочки, конверсии и причины отказов — в цифрах.
Быстрый контакт: Telegram MAX +7 (812) 240-13-25
Диагностика хаоса
Если продажи держатся “на памяти” — это не CRM-проблема. Это проблема управления.
Симптомы всегда похожи: заявки есть, менеджеры заняты, но контроль разваливается. Ниже — признаки, по которым собственник понимает: пора ставить правила и цифры.
Сделки без шага и срока
Непонятно, кто и что делает дальше — “висяки” копятся.
Скорость ответа плавает
Сегодня отвечают быстро, завтра — через часы. Конверсия падает незаметно.
Собственник — узкое место
Без вас решения не принимаются, отчёты “на словах”, контроль ручной.
Лиды теряются между каналами
Чаты, звонки, заявки с сайта — нет единого входа и истории клиента.
Нет единой истории по клиенту
Переписки и звонки размазаны по людям — повторные продажи не растут.
Причины отказов неизвестны
Понять “почему не купили” нельзя — значит улучшать процесс нечем.
Отчёты вручную и “по ощущениям”
Цифры собираются раз в неделю/месяц — управлять в моменте невозможно.
Дисциплина не держится
Нет правил, которые нельзя обойти — команда снова уходит в чаты.
Кому это подходит
Мы работаем с теми, у кого продажи уже переросли ручное управление.
Внедрение даёт эффект не всем. Проверьте себя по двум спискам — это сэкономит время и вам, и нам.
Особенно подходит, если
- в продажах участвуют от 4 человек — команда есть, а единых правил нет;
- заявки идут из нескольких каналов: сайт, звонки, мессенджеры, почта;
- сделки зависают без следующего шага, и “висяки” копятся;
- руководитель контролирует вручную — по чатам, звонкам и памяти;
- CRM уже есть, но цифрам в ней не верят или её не ведут;
- есть старая база клиентов, которую никто системно не дожимает;
- уход менеджера означает потерю истории клиентов.
Ядро наших проектов — отделы продаж от 4 до 30+ менеджеров: от базового порядка до руководительского контура.
Пока не надо, если
- продаёт один человек, заявок немного — хватит таблицы и календаря;
- нет повторяемого процесса продаж — каждая сделка уникальна и штучна;
- нужен “бот, потому что у всех есть” — без конкретной проблемы;
- команда не готова работать по правилам, а руководитель не готов это требовать;
- ожидание, что CRM сама наведёт порядок — без правил и дисциплины не наведёт.
Если это про вас — честно скажем на разборе. Подробнее: когда CRM бизнесу пока не нужна.
Почему “просто CRM” не взлетает
Инструмент без правил и закрепления не даёт управляемости.
Поэтому у многих “внедряли CRM”, но через месяц всё снова уехало в чаты. У нас управляемость — это формула, а не обещание.
Нет ТЗ и “готово” главное
Проект расползается: каждый просит “ещё чуть-чуть”, результата не фиксируют.
Нет ответственности и срока
Сделки висят: не назначен ответственный, нет дедлайна, просрочки не видны.
Нет закрепления дисциплины
Команда обходит систему и возвращается в чаты — “так быстрее”.
Аудит
Рисуем реальный путь заявки и точки потерь: где “сыпется” скорость и контроль.
ТЗ + критерии “готово”
Фиксируем правила, роли, поля, отчёты и что считается сделанным — без сюрпризов.
Запуск
Подключаем каналы, вводим обязательный шаг/срок/ответственного, автоматизируем рутину.
Закрепление
Сопровождение, контроль качества данных и дисциплины — чтобы система не “съехала”.
Рычаги управления
Не “функции CRM”, а управленческие рычаги, которые можно проверить.
Мы настраиваем систему так, чтобы контроль держался на правилах и цифрах — без ручных отчётов и “памяти менеджеров”.
Следующий шаг + срок в каждой сделке
Сделка не движется без шага, дедлайна и ответственного.
В активных сделках заполнено: шаг/срок/ответственный; сделок без шага = 0.
Дашборд руководителя: скорость и просрочки
Контроль в 1 клик: где горит, кто тормозит, что просрочено.
Скорость ответа и просрочки считаются автоматически; отчёты без ручной сборки.
Единая история клиента по всем каналам
Переписка, звонки и сделки — в одной карточке, а не в памяти менеджеров.
В карточке клиента видны 100% касаний из подключённых каналов и источников.
Обязательные поля и качество данных
Данные заполняются по правилам этапа, а не “как получится”.
Сделка не переходит на следующий этап без заполнения обязательных полей.
Причины отказов и контроль качества
Понимаете “почему не купили” и где ломается конверсия.
Причина отказа — обязательное поле; отчёт по причинам строится автоматически.
Повторные продажи: сегменты + автозадачи
Возврат базы в работу по правилам, а не “по настроению”.
Есть сегменты и правила касаний; автозадачи создаются и контролируются по срокам.
Как внедряем
Проект “не расползается”, потому что каждый этап заканчивается критерием «готово».
Это не “настройка полей”. Это постановка правил, ответственности и контроля — чтобы система жила без ручного надзора.
Аудит
Рисуем реальный путь заявки и точки потерь.
- где теряются заявки и “висят” сделки
- что мешает скорости ответа и дисциплине
Карта процесса + список проблем и приоритетов, согласованных с владельцем.
ТЗ + критерии «готово»
Фиксируем объём работ, правила и контроль.
- воронки, поля, роли, отчёты, автоматизации
- правило “шаг/срок/ответственный” и что нельзя обойти
Утверждённое ТЗ: план работ + критерии сдачи по каждому этапу.
Запуск
Подключаем каналы и вводим правила в системе.
- интеграции: сайт, телефония, мессенджеры, почта
- автоматические задачи и распределение ответственных
Каналы подключены, заявки создаются в CRM; в активных сделках обязательны шаг/срок/ответственный.
Закрепление
Делаем так, чтобы дисциплина удержалась.
- обучение по ролям + короткие регламенты
- контроль качества данных и просрочек
Отчёты руководителя настроены; просрочки видны; регламент закреплён и соблюдается.
Нейроассистент 24/7
AI на первую линию — подключаем не всем.
Нейроассистент решает конкретную проблему: входящие обращения теряются до того, как до них дошёл менеджер. Если проблема не в этом — AI не поможет, и мы его не предложим.
Когда нейроассистент оправдан
- клиенты пишут вечером, ночью и в выходные — и остывают до утра;
- менеджеры не успевают отвечать — первый ответ уходит через часы;
- много типовых вопросов, которые съедают время команды;
- часть входящих теряется до передачи менеджеру;
- поток обращений есть, и его видно в цифрах.
Когда не нужен — и мы честно это скажем
- CRM нет или в ней хаос — результат работы AI некуда передавать;
- обращений мало — менеджеры справляются сами;
- хочется «бота, потому что у всех есть» — без конкретной проблемы;
- ожидание, что AI заменит отдел продаж — не заменит.
Что делает ассистент
- Отвечает 24/7 — в мессенджерах и на сайте, включая ночь и выходные.
- Закрывает типовые вопросы — по базе знаний вашей компании.
- Квалифицирует обращение — собирает первичные вводные и заполняет поля в CRM.
- Передаёт менеджеру — с задачей, следующим шагом и полной историей диалога.
Чего не обещаем
- что AI заменит менеджеров;
- что бот будет закрывать сделки вместо отдела продаж;
- идеальных ответов без тестирования на ваших сценариях;
- роста продаж «сам по себе».
Перед запуском ассистент тестируется на сценариях вашего бизнеса, границы передачи менеджеру фиксируются в ТЗ.
Доказательства на выходе
Три управленческих артефакта. Их видно в системе, а не в отчётах “на словах”.
Мы не обещаем “рост продаж”. Мы показываем, что именно будет сделано и как это проверить в CRM.
Следующий шаг + срок: сделки без шага не живут
главноеВоронка перестаёт быть “детективом”: понятно, что делаем дальше и где просрочки.
В активных сделках заполнено: шаг / срок / ответственный; сделок без шага = 0.
Дашборд: скорость и просрочки
Контроль собственника в 1 клик: скорость ответа, просрочки, конверсии.
Метрики считаются автоматически; отчёт — 1 клик, без ручной сборки.
Нейроассистент 24/7 на вход
Отвечает ночью/в выходные, квалифицирует и передаёт в CRM с задачей.
Входящие обработаны; данные в CRM; менеджеру задача и следующий шаг.
- Статус партнёра amoCRM: работаем по стандартам экосистемы и подключаем поддерживаемые интеграции.
- Ограничения платформы учитываем в ТЗ до старта — без “сюрпризов” в середине внедрения.
- Фокус на управляемости: шаг/срок/ответственный, контроль просрочек, отчёты для владельца.
- Правило “следующий шаг обязателен”: без шага/срока сделка не двигается.
- Роли и ответственность: кто отвечает за этап, сроки и качество данных.
- Контроль качества: причины отказов — обязательны; просрочки и нарушения видны руководителю.
- Закрепление дисциплины: сопровождение, чтобы команда не возвращалась в чаты.
- Разграничение прав: доступы по ролям; менеджер видит своё, руководитель — всё.
- Качество базы: контроль дублей и обязательных полей, чтобы данные не “разъезжались”.
- Правила ассистента: границы, передача человеку, что фиксируется в CRM.
- NDA по запросу: фиксируем обязательства по данным и доступам.
Без продаж. Покажем 2–3 точки потерь и список правил/артефактов “на выходе”.
Стоимость
Платите за предсказуемый проект, а не за “настройку кнопок”.
Точную стоимость фиксируем после аудита — в ТЗ с объёмом работ и критериями “готово”. Ниже — три формата под размер команды.
Порядок в заявках и дисциплина
Кому: нужно перестать терять лиды и убрать “висяки”.
- настраиваем воронки под реальный процесс
- вводим правило: шаг/срок/ответственный — обязательны
- подключаем каналы (сайт/почта/телефония/мессенджеры по задаче)
- базовый контроль: просрочки и скорость ответа
- обучаем по ролям + короткий регламент работы
Управляемость отдела + контроль качества
Кому: нужно управлять отделом продаж цифрами, а не “на ощущениях”.
- всё из первого формата + углубляем правила и ответственность
- дашборды руководителя: скорость, просрочки, конверсии, причины отказов
- контроль качества данных и дисциплины (чтобы не “съехало”)
- единая история клиента по всем касаниям
- сегменты и повторные касания (если база есть и это актуально)
Отдел продаж 15+ / руководительский контур
Кому: несколько направлений, филиалы, зрелый отдел — нужен управленческий контур, а не “настройка CRM”.
- аудит процесса по направлениям и ролям
- архитектура воронок под несколько направлений
- руководительские фильтры, зоны контроля, уведомления об отклонениях
- обучение команды по ролям и регламенты
- сопровождение запуска и контроль приживаемости
Хотите понять, какой формат вам подходит?
За 15 минут покажем 2–3 точки потерь и дадим план работ — без обязательств на внедрение и без “маркетинговых обещаний”.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о внедрении amoCRM
Сколько стоит внедрение amoCRM?
Внедрение amoCRM стоит от 30 000 ₽ для команды от 4 менеджеров. Точная стоимость фиксируется в ТЗ после аудита — вместе с объёмом работ и критериями готовности, поэтому проект не «расползается».
Безопасный вход — аудит и план внедрения за 10 000 ₽: если после аудита стартуем с внедрением, эта сумма засчитывается в стоимость проекта. Лицензии amoCRM оплачиваются отдельно и не входят в стоимость внедрения.
Сколько занимает внедрение?
Сроки зависят от объёма и фиксируются в ТЗ после аудита. Базовая настройка и подключение каналов — это недели, а не месяцы.
После запуска идёт сопровождение от 7 до 42 дней в зависимости от формата: проверяем, что команда работает по правилам, и дисциплина не «съезжает» обратно в чаты.
Что такое аудит и зачем он перед внедрением?
Аудит — это разбор реального пути заявки в вашей компании: откуда приходят обращения, где они теряются, где сделки зависают и что мешает контролю. На выходе — карта процесса и план внедрения.
Мы не стартуем внедрение без аудита и утверждённого ТЗ: без этого проект превращается в бесконечную «донастройку», где непонятно, что считается сделанным.
Чем вы отличаетесь от обычного интегратора amoCRM?
Обычная настройка заканчивается на «поля и воронки настроены». Мы отвечаем за то, чтобы система прижилась: правило шаг/срок/ответственный, которое нельзя обойти, контроль просрочек и скорости ответа, обучение по ролям и сопровождение после запуска.
Каждый этап заканчивается проверяемым критерием «готово» из ТЗ — сдача работ проверяется в системе, а не «на словах».
CRM у нас уже есть, но не работает. Что делать?
Это частая ситуация: CRM внедрили, но менеджеры её не ведут, цифрам не верят, контроль снова ручной. Начинаем с диагностики текущей CRM: разбираем воронки, поля, задачи и логику следующего шага, находим критичные ошибки.
По итогам честно говорим: чинить, упростить или пересобирать. Пересборка «с нуля» нужна далеко не всегда.
Какие каналы можно подключить к amoCRM?
Сайт, телефония, почта и мессенджеры — WhatsApp, Telegram, MAX. Все обращения попадают в CRM, история общения сохраняется в карточке клиента.
Нестандартные интеграции — 1С, учётные и медицинские системы, кастомные API — оцениваются отдельно после проверки задачи на аудите. Мы не включаем их в стандартное внедрение «вслепую».
Когда нужен нейроассистент, а когда нет?
Нейроассистент оправдан, когда входящие теряются на первой линии: клиенты пишут вечером и в выходные, первый ответ уходит через часы, менеджеры тонут в типовых вопросах.
Если проблема в базовом хаосе продаж — сделки без шага, задачи не ставятся, руководитель не видит картину — сначала CRM и правила, AI потом. Подключать бота поверх хаоса бессмысленно: результат его работы некуда передавать.
Что будет после запуска?
Запуск — это середина проекта, а не конец. Дальше идёт закрепление: сопровождение по графику, контроль качества данных и просрочек, разбор вопросов команды.
Цель — чтобы через месяц система работала без ручного надзора: правила соблюдаются, отчёты руководителя собираются автоматически, дисциплина не вернулась в чаты.
Следующий шаг
Разбор точек потерь: порядок и дисциплина без “внедрения ради внедрения”.
15 минут, без обязательств на внедрение. Посмотрим ваш путь заявки и покажем, где теряются лиды, где висят сделки и справляется ли первая линия — и какие правила дадут максимум эффекта.
Что будет после клика: коротко уточним каналы и процесс → вы получите 2–3 точки потерь + план “что сделать в CRM, регламентах и на первой линии”.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности